よくあるご質問
ご注文について
注文の方法を教えてください。
ご注文方法をご覧ください。
お電話でのサポートも承っておりますので、ご不明点があればご相談下さい。
実際に商品を見てから購入をしたいのですが。
店舗の取り扱い / 展示状況をお調べしますので、「商品名」「商品番号」をご記入の上、こちらのフォームよりお問い合わせください。
オンラインショップで見た商品を店舗で購入できますか？
店舗に在庫があるものに限り、ご購入いただけます。お気軽にお問い合わせ下さい。
注文の変更・キャンセルは可能ですか？
オンラインでのご注文の場合のみ、到着後3日以内であればご返品が可能でございます。その際の往復送料はご負担いただいております。ご了承ください。
またお客様都合による変更・キャンセルの場合、配送料金のみお支払いいただきますが、返品が可能でございます。まずはご相談ください。
商品について
カタログがほしいのですが。
大変申し訳ございませんが、アウトレットのカタログのご用意はございません。
AREATokyoの商品カタログをご所望の方はお問い合わせフォームから「カタログ請求」にチェックを入れ、お名前、ご住所をご明記の上、ご送信ください。
商品の取置きはしてもらえますか？
はい、可能です。
取り置き期間は3日間とさせていただいておりますのでご了承ください。
アウトレット以外の新品も取り扱っていますか？
当サイトではアウトレット品のみの取り扱いとなります。
新品のご購入は店舗でお受けしておりますので、直接お越しいただくか、お電話・メールにてお問い合わせください。
メンテナンスキットは販売してますか？
オイル仕上げの木製製品に関してはオイルのお取り寄せが可能です。
その他、製品によってメンテナンス方法が異なりますので、詳しくは「商品名」「商品番号」をご明記の上、お問い合わせください。
配送・お届けについて
送料はいくらですか？
ご購入いただく商品のサイズ、お届け先の地域によって異なります。こちらの料金表をご確認ください。
組立料金等のオプションは商品の詳細ページにてご確認ください。
また、その他の配送に関してのご要望の際はご購入手続きの前にお問い合わせください。
注文してからどれくらいで届きますか？
お届け日はご注文確定後のご連絡となります。
配送時間帯の指定も承っておりますので、注文手続きの際にご選択ください。
家具が部屋に入るか心配です。
ソファやベッドなど大型の商品をご検討の場合は、エレベーターの使用可否や通路の幅等、搬入経路を確認ください。
開梱・設置について教えてください。
開梱・お部屋への設置・梱包材の引き上げまで行います。こちらは基本送料に含まれております。
組み立てが必要な商品は、別途料金をいただいておりますので、各商品の詳細ページをご覧ください。
海外に発送できますか？
申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内に限ります。
お支払いについて
領収書を発行して欲しいのですが。
ご希望の方はカートへ入れる前に領収書のオプションをご選択ください。
ご注文確定後にメールにてご案内いたします。商品と同梱、もしくは別途郵送となります。
支払い方法は何が選べますか？
・銀行振込
・クレジットカード （VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）
ご購入手続きの画面でいずれかをご選択ください。
サポート・その他
注文確認のメールやお問い合わせの返信などが届きません。
フリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性があります。
また、携帯用のメールアドレスをご利用の場合は、メールの受信設定によってメールが届かない可能性があります。
「area-outlet.com」からのメールが受信できるように、ドメインを受信リストに追加していただくようお願いします。
キャリアごとの受信リスト設定方法についてはこちら
docomo（docomo公式サイトへ）
https://faq.nttdocomo.co.jp/faq/p/detail.do?scn=CSWIDE&seq=562450
Softbank（Softbank公式サイトへ）
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
au（au公式サイトへ）
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
